最近,有用户跟笔者大倒苦水,说自己用的某品牌POS机,不到一年时间,流量费就被扣了3次,总额都快400块了。更夸张的是,最短间隔不到3个月就扣2次费。这一下可把客户搞懵了:这到底咋回事?品牌方为啥这么扣费?这是行业普遍现象吗?
扣费乱象剖析
3个月扣2次,客户一头雾水
近期,不少消费者向笔者反映,用POS机时遭遇了流量费扣费乱象。有消费者说,短短3个月,自己的POS机就被连续扣2次流量费。这种异常扣费可不是个别情况,很多消费者注册使用POS机不到2个月,就被扣了一次流量费。
当初商家推广POS机时,拍着胸脯保证一年只扣一次流量费。可现在,消费者一年被扣好几次费,这明显就是说话不算数。面对这种情况,消费者到处投诉,却找不到能解决问题的地方,心里别提多憋屈了。这么频繁的扣费,不仅让消费者火冒三丈,还严重损害了他们的合法权益,急需相关部门重视起来。
为何会出现“连环扣费”?
在支付行业,POS机流量费“连环扣费”可不是个别品牌的个别现象。以前,行业里通行的做法是一年收一次流量费,大家都习惯了。但自从259号政策落地,POS机的利润空间被大大压缩,不少操盘方为了维持收入,就把目光盯上了其他收费项目,流量费和保险费就成了他们眼中的“摇钱树”。
比起直接提高费率,加收流量费更隐蔽。很多客户以为交了一次费用,以后就能安心用,不会再被额外扣费。操盘方就是利用客户这种心理,通过这种方式赚钱。对客户来说,这就像身边埋了个“隐形炸弹”,不知不觉就被多次扣费。长此以往,客户的经济负担越来越重,也严重破坏了支付市场原本公平、信任的环境。
客户与代理商的无奈
在POS机“连环扣费”的风波下,代理商和客户都苦不堪言。代理商夹在中间,面对客户的质疑和投诉,一点办法都没有,常常被弄得晕头转向。
客户们更是气不打一处来,觉得自己被算计了。一位做小生意的客户无奈地说:“为了生意忙里忙外,本来以为POS机能带来方便,没想到反倒成了别人随便‘薅羊毛’的对象,为了这事儿操碎了心!”这种现象不仅让客户经济上受了损失,也让他们对支付行业的信任大打折扣。
pos.net.cn给出建议
承诺还靠谱吗?
面对POS机流量费“连环扣费”乱象,代理商赶紧收集客户反馈,向上级机构反映问题。上级机构虽然表态“后续将不再扣费”,但这模糊的回应,根本没法打消大家的疑虑。
代理商心里犯嘀咕:“后续”到底是多久?要是真不再收流量费,公司会不会通过提高费率等其他方式增收?毕竟支付行业经常冒出新的收费名目。这种不确定性,让代理商和客户都心里没底。客户担心以后收费更高,影响经营成本;代理商害怕政策一变,客户流失,自己的业务和收益也受影响。
赶紧换机器!
要是你正被POS机“连环扣费”困扰,笔者的建议是赶紧换机器。这种“连环扣费”行为,明显违反行业规范,本质上就是在变相抢消费者的钱。要是继续用这种有问题的机器,很可能会被扣更多不合理的费用,经营成本不断增加。
换机器的时候,要选收费正规、信息透明的服务商。前期可能得花点时间调研、筛选。但从长远看,这不仅能避开各种潜在的扣费陷阱,保障资金安全,还能享受更优质、更规范的服务,以后做生意也能少很多麻烦。
各位朋友,支付行业发展快、变化多,一不小心就可能掉进陷阱。要是遇到POS机“连环扣费”这种不合理现象,一定要及时止损,千万别让自己成为不良扣费的受害者。
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